Gestión de citas
Reserva, modificación y cancelación de citas presenciales de forma autónoma, con checklist de documentación generado automáticamente antes de acudir — el ciudadano sabe exactamente qué llevar, sin llamar para preguntarlo.
Asistente de inteligencia artificial para administraciones locales
La gestión municipal,
resuelta de verdad
Noctis Public gestiona citas presenciales, trámites municipales y reporte de incidencias a través del canal que decida cada ayuntamiento — WhatsApp, la web institucional, o ambos. No es un contestador de preguntas: gestiona el trámite de principio a fin, verifica cada dato antes de darlo por bueno, y nunca improvisa una respuesta cuando no tiene la certeza. Construido con el mismo rigor técnico que Noctis Systems aplica desde hace meses en el sector privado — solo que aquí, el listón es más alto, porque lo exige lo público.
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Sistema
No es un contestador,
CITA
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STAFF
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No es un contestador,
es gestión real
La mayoría de asistentes virtuales del sector público solo responden preguntas frecuentes. Noctis Public gestiona el ciclo completo del trámite — reserva, verifica, documenta, deriva — con una condición no negociable: si no tiene un dato confirmado, lo dice, no lo inventa.
Incidencias en la vía pública
Reporte de incidencias con foto y ubicación, registradas con número de referencia rastreable y notificación automática al personal responsable. La imagen nunca se descarga ni se almacena — se referencia, reduciendo la exposición de datos.
Modo consulta para personal municipal
Un modo de solo lectura, restringido a números autorizados, para que el personal del ayuntamiento consulte citas e incidencias del día sin poder modificar ni cancelar nada por error.
Checklists de documentación
Cada trámite genera al vuelo un checklist en PDF con la documentación exacta necesaria, extraído del catálogo verificado del ayuntamiento — no de una respuesta genérica de IA.
Verificación de fuentes oficiales
El sistema compara periódicamente las páginas oficiales del ayuntamiento y avisa si algo ha cambiado. Nunca actualiza el catálogo por su cuenta — siempre requiere revisión humana antes de dar por buena la información nueva.
Auditoría de solo inserción
Cada acción relevante queda registrada en un log que la propia aplicación no puede modificar ni borrar, con verificación criptográfica de cada mensaje entrante para descartar suplantaciones.
Confianza
Construido con el rigor
Construido con el rigor
que exige lo público
No pedimos que se fíen de una promesa. El sistema se ha sometido a una batería de 500 casos de prueba con consultas reales, con cada fallo documentado y analizado — no un dato de marketing, un resultado de ingeniería verificable.
95,8%
de acierto en 500 casos de prueba con consultas reales, con los fallos documentados uno a uno
HMAC
Verificación criptográfica de cada mensaje entrante, para descartar suplantaciones del canal
0
Archivos multimedia almacenados sin necesidad — se referencian, nunca se descargan ni se guardan
El identificador de cada ciudadano se guarda, en los registros de auditoría, como una huella irreversible — nunca en claro. Y cuando el sistema no tiene un dato verificado, lo dice explícitamente en vez de simularlo. Esa es la regla de diseño más importante de todo el sistema, y se aplica en cada módulo, no solo donde queda bien decirlo.
Implantación
No se despliega a ciegas,
No se despliega a ciegas,
se implanta con control
Cada implantación sigue un proceso con pasos verificables. El ayuntamiento sabe exactamente qué está aprobando en cada fase, y el sistema no se expone a la ciudadanía hasta haber sido probado con los trámites reales de ese municipio.
01
Diagnóstico y catálogo verificado
Se revisan los trámites, citas e incidencias que gestiona hoy el ayuntamiento, y se construye el catálogo de información verificada que el sistema usará como única fuente de verdad — nunca improvisa fuera de él.
02
Configuración conjunta
Idiomas, canal o canales de despliegue, personal autorizado en modo consulta, y las reglas exactas de cuándo derivar a una persona en lugar de responder de forma automática.
03
Pruebas controladas antes de producción
El sistema se somete a una batería de pruebas adaptada a los trámites reales del municipio — el mismo tipo de ejercicio que dio el 95,8% de acierto en nuestras pruebas generales — antes de exponerse a un solo ciudadano.
04
Verificación continua tras el lanzamiento
El sistema sigue comprobando periódicamente si las fuentes oficiales del ayuntamiento han cambiado. Ningún cambio se aplica solo — siempre pasa por revisión humana antes de actualizar lo que el sistema comunica a la ciudadanía.
Recursos
Para consultar
Para consultar
cuando lo necesites
Tres documentos descargables, sin necesidad de pedirlos por email. Descárgalos y llévalos a donde los necesites.
PDF · 9 páginas
Dossier técnico completo
Arquitectura del sistema, cada función explicada en detalle, metodología de verificación,
seguridad, casos de uso ilustrativos y proceso de implantación.
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PDF · 1 página
Qué diferencia a Noctis Public
Seis principios de diseño que explican por qué esto no es una alternativa más, en un
documento pensado para llevar a la reunión donde se decide.
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PDF · 1 página
Gestión real frente a un chatbot de FAQ
La diferencia técnica, en una tabla comparativa: qué hace cada tipo de sistema cuando no
sabe algo, cómo verifica la información, y qué trazabilidad ofrece.
Descargar →
FAQ
Preguntas
Preguntas
frecuentes
No. Gestiona el trabajo repetitivo (reservar, informar, generar documentación) y deriva a una persona cuando la situación lo requiere de verdad. El personal se centra en lo que necesita criterio humano.
No. El motor de gestión (citas, incidencias, trámites) es independiente del canal. Puede desplegarse por WhatsApp, integrarse en la web institucional del ayuntamiento, o en ambos a la vez — se adapta al canal que cada ayuntamiento ya usa con su ciudadanía, no al revés.
El sistema se implanta con un contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD y la LOPDGDD, formalizado con cada ayuntamiento antes de tratar datos reales, minimizando la información tratada y sin almacenar archivos multimedia innecesariamente.
El sistema incorpora medidas de seguridad desde el diseño (verificación criptográfica del canal, seudonimización de identificadores, auditoría de solo inserción). La categoría ENS aplicable se determina conjuntamente con cada ayuntamiento según el tipo de datos tratados, antes del despliegue en producción.
Hoy no, y lo decimos claramente: esa función depende de integrarse con el sistema de gestión de expedientes propio de cada ayuntamiento, algo que se evalúa caso a caso. El sistema está diseñado para no simular nunca ese dato si no puede confirmarlo de verdad.
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